Los presentes términos y condiciones que establecen las Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo “las Condiciones Generales”) se aplican a la venta de todos los productos y servicios suministrados a través del sitio web ceramicafigueroa.com.
Por tanto, la utilización por parte del usuario de los servicios del sitio webceramicafigueroa.com presupone, en todo caso, la adhesión por parte de los usuarios a las Condiciones Generales de Contratación de la versión que se publique por la empresa Fernando Figueroa Ruiz (FFR), como titular de la web ceramicafigueroa.com, en el mismo momento de la orden de compra por parte de los usuarios. Por ello, es conveniente que el usuario lea detenidamente las Condiciones Generales antes de efectuar una compra.
FFR se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.
I.- Identificación y actividad de ceramicafigueroa.com.
ceramicafigueroa.com es propiedad de Fernando Figueroa Ruiz, empresa de nacionalidad española dedicada a la fabricación y venta de cerámica y productos afines a través de Internet y con domicilio fiscal en La Rambla (Córdoba), C/ El Cántaro, nº 4 y N.I.F.: 80141819K.
II.- Modo de realizar la compra.
El usuario debe añadir en su cesta de la compra los artículos que desee adquirir, y enviar por vía telemática el formulario de pedido conforme al modelo suministrado, una vez haya leído y aceptado las Condiciones Generales. Dicha contratación se entenderá hecha en el domicilio de FFR.
Los usuarios podrán identificar y corregir errores en la introducción de los datos. Antes de confirmar, aparecerá el detalle del pedido, si todo es correcto, se presiona en “Confirmar Pedido”, en caso contrario se retrocede y se modifican los errores.
III.- Precios.
Los precios aplicables son los indicados en la web ceramicafigueroa.com en la fecha de pedido solo para la península española y las islas Baleares. Para Canarias, Ceuta y Melilla estos precios no son válidos. Podemos confeccionar un presupuesto personal.
Los precios que figuran en cada producto incluyen el Impuesto sobre Valor Añadido (IVA).
IV.- Ámbito de entrega.
Se sirven pedidos a cualquier punto de la península española. En caso de las islas Baleares, deben de consultar los gastos de envío. Para pedidos con destino Canarias, Ceuta o Melilla, se deberá confeccionar un presupuesto detallado tanto del precio de los productos, como de los gastos de transporte. No se aceptará como forma de pago contra reembolso en estos casos.
V.- El importe de los gastos de envío.
Todos los envíos se realizan mediante servicio de paquetería. Los gastos de envio se calculan en base al peso o volumen del pedido y se indican antes de confirmar el mismo. Para calcular los gastos de envío a veces es necesario que el usuario esté identificado, ya que algunos baremos se aplican segun la provincia de destino.
En cualquier caso se informa de dichos costes a lo largo del proceso de compra y siempre con antelación a la confirmación del pedido. Para envíos fuera de la península habrá que solicitar presupuesto.
VI.- Forma de pago.
Las formas de pago disponibles son:
Transferencia Bancaria: Es un medio cada vez mas usado por la facilidad que nos ofrece la Banca Electrónica.
Tarjeta: VISA, VISA ELECTRÓN, SERVIRED, RED 6000, EUROCARD, MASTER CARD.
Contra reembolso: El usuario realiza el pago al transportista en el momento de la entrega.
Paypal: Permite pagar de forma segura a través de su pasarela de pago con su tarjeta de crédito o cargándolo directamente a su cuenta de paypal
Si el pedido ha sido realizado (usted ha enviado su pedido a traves de la web) y el usuario desea anular el pedido, puede hacerlo poniendose en contacto con la empresa FFR a través del telefono o por correo electrónico y facilitando los siguientes datos:
Nombre de la persona que realizó el pedido
Fecha del pedido
Email del usuario que realizó el pedido
Número de pedido
El pedido será anulado en el momento en que se reciba el mensaje, siempre y cuando no se haya procedido al envío del mismo.
VII.- Obligaciones del Vendedor.
Como ya ha sido indicado precedentemente los pedidos serán enviados a través de servicio de paquetería y se entregarán en la dirección que el cliente ha indicado en el formulario de pedido. La entrega se realiza a pie de calle, en su domicilo o en el bajo del edificio cuando se trata de un bloque de pisos, en un plazo estimado entre 7 y 12 días desde el momento en que el pedido haya sido confirmado.
Si se elige pago con transferencia bancaria, el pedido no se entenderá por confirmado hasta que no se reciba el pago.
Si el pago elegido es contra reembolso se pedirá confirmación de la compra por teléfono o email antes del envío y no se considerará confirmado hasta obtener la respuesta del comprador.
VIII.- Entrega.
La entrega se efectuará en la dirección indicada, que puede ser distinta a la de su residencia, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se pretenda realizar un regalo. En cualquiera de los casos será requisito la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que la identifique y firme el albarán o factura.
Una vez recibido el pedido, dispone de un plazo de 24 horas para comunicar cualquier desperfecto o avería que haya sufrido durante el transporte, por lo que debe desembalar y revisar todo antes de que cumpla dicho plazo. En el caso de que haya una rotura o avería, se procederá a la retirada y entrega de un artículo nuevo en el menor tiempo posible. Si pasadas 24 horas de la recepción no recibimos ninguna comunicación suya, entendemos que la entrega ha sido satisfactoria.
El plazo de entrega está sujeto a la disponibilidad en nuestro almacén, siendo mayor para aquellos artículos que sea necesario fabricar. El tiempo estimado es de entre 7 y 12 días a partir de la confirmación del pedido. Para aquellos pedidos que incluyan artículos fabricados a medida o cuya forma de pago sea transferencia bancaria, el plazo de entrega contará a partir de la recepción del pago, ya sea al completo o a modo de anticipo y confirmación.
Si pasados 10 días usted no recibe el pedido o comunicación alguna de nuestra parte, debe comunicarlo al servicio de Atención al Cliente, el cual se pondrá en contacto con la agencia de transporte y le informará al respecto lo antes posible, a lo largo de ese mismo día.
IX.- Devolución.
El comprador tendrá un periodo de 14 días hábiles a contar desde la recepción del pedido para resolver el contrato sin incurrir en penalización ni coste alguno, a excepción de los gastos generados específicamente por la recogida y devolución de dicho pedido. Toda devolución, cualquiera que fuese su causa, se deberá efectuar en su embalaje y estado original.
Para iniciar el proceso de devolución deberá enviar un correo electrónico a la dirección: fernando@ceramicafigueroa.com indicando el número de pedido, un telefono de contacto y los motivos de la devolución.
Una vez recibido el correo electrónico nos pondremos en contacto con usted.
La devolución del importe se efecturará mediante transferencia bancaria o abono a su tarjeta de crédito, en función de la forma que se haya elegido al realizar la compra. Tal devolución se efectuará con posterioridad a la recogida del producto defectuoso y su comprobación en nuestro almacen.
X.- Seguridad y Confidencialidad.
ceramicafigueroa.com garantiza la seguridad y confidencialidad en sus comunicaciones con el usuario.
Todas las operaciones de pago con tarjeta se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL de 128 bits, que garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos.
XI.- Documento electrónico.
El documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado en el domicilio de FFR y será accesible a los clientes solicitándolo por medio de correo electrónico mediante el envío de un e-mail a la dirección fernando@ceramicafigueroa.com o accediendo a su cuenta de usuario para disponer del mismo en formato pdf.
XII.- Garantía.
ceramicafigueroa.com garantiza sus productos, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega. No obstante, cabe recalcar que según la Ley sobre la garantía de los bienes incluido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias hace mención a que "La Ley se aplica tanto a los bienes duraderos, como a los productos perecederos o a los productos alimenticios, aunque, en este caso, la propia naturaleza del bien limita o modula la aplicación de la misma".
Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor en los casos en que:
* Se modifique, altere o sustituya la factura de compra.
* Si se manipula o repara al producto garantizado.
* Si carece de la factura de compra.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de la factura de compra.
El comprador dispone de un plazo de dos meses desde que conoció la falta de conformidad con el producto para comunicárselo al vendedor.
XIII.- Lenguas en que puede formalizarse el contrato.
El contrato únicamente podrá ser formalizado en castellano.
XIV.- Legislación y Resolución de conflictos.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
